Tjänster
Behöver du hjälp? AEC:s kompetenta medarbetare stöttar dig i ditt dagliga arbete och hjälper dig att lösa dina problem.
AEC ser det som en självklarhet att ge stöd och support för de program och verktyg vi erbjuder våra kunder. Med ett supportavtal får du tillgång till support när du behöver det. Vi har flera olika vägar att hjälpa dig för att du ska kunna välja det stöd som passar dig bäst.
Supportfrågor kan ställas via e-post eller telefon så kontaktar vi dig. Naturligtvis träffar vi dig gärna även via fjärrstyrning. Vi kan sätta upp ett möte för dig eller flera personer där vi går igenom lösningar på problem eller nyheter som kan vara värdefulla för dig.
Vi erbjuder användarsupport för alla programvaror i vårt utbud, som AEC PLUS, AEC CADIUM, AEC PLUS INFRA, liksom för våra leverantörers produkter exempelvis AutoCAD- och Revit-plattformarna, Bluebeam Revu, Febdok och SketchUp.
Förmiddag: 08.30 – 11.30 Eftermiddag: 13.00 – 16.30
Vi ger enkel rådgivning vid en första kontakt med oss. Saknas supportavtal när du ringer, informerar vi om tjänsten för support, varefter vi kontaktar dig för att hitta bästa fakturerings- och avtalslösningen för ditt företag.
Supportarbetet underlättas mycket om vi kan visa under tiden vi guidar per telefon. Därför har vi på AEC Support möjlighet att hjälpa dig via fjärrstyrning vilket gör att våra supporttekniker kan nå din dator och ge dig avancerat stöd.
eTips
Bluebeam kommer med ett antal förinställda verktygslådor (ToolChest) och dessa skiljer sig åt beroende på vilken profil du laddar. Du kan även skapa egna verktygslådor där du kan spara dina mesta använda verktyg. I detta eTips visar vi hur ni kan skapa en verktygslåda som ni kan dela med er av och som styrs centralt.
eTips
Att lägga till bilder eller foton på ritning eller i dokument kan vara en väldigt smidig funktion vid tex inventering av en byggnad. Med hjälp av funktionen Media (Capture) i Bluebeam kan du på ett enkelt sätt lägga till bilder på pdf:en utan att de tar upp hela ytan.
eTips
Vårt tilläggsprogram AEC PLUS har många användbara funktioner, varav en är Filter. Med Filter kan du snabbt och enkelt filtrera ut objekt i projektet, där det går att välja på objektstyp, typnamn, plan, egenskaper med mera.