Tjänster
Behöver du hjälp? AEC:s kompetenta medarbetare stöttar dig i ditt dagliga arbete och hjälper dig att lösa dina problem.
AEC ser det som en självklarhet att ge stöd och support för de program och verktyg vi erbjuder våra kunder. Med ett supportavtal får du tillgång till support när du behöver det. Vi har flera olika vägar att hjälpa dig för att du ska kunna välja det stöd som passar dig bäst.
Supportfrågor kan ställas via e-post eller telefon så kontaktar vi dig. Naturligtvis träffar vi dig gärna även via fjärrstyrning. Vi kan sätta upp ett möte för dig eller flera personer där vi går igenom lösningar på problem eller nyheter som kan vara värdefulla för dig.
Vi erbjuder användarsupport för alla programvaror i vårt utbud, som AEC PLUS, AEC CADIUM, AEC PLUS INFRA, liksom för våra leverantörers produkter exempelvis AutoCAD- och Revit-plattformarna, Bluebeam Revu, Febdok och SketchUp.
Det går naturligtvis bra att e-posta era ärenden till support@aec.se under dessa dagar och vi återkommer så snart vi är på plats igen.
Förmiddag: 08.30 – 11.30 Eftermiddag: 13.00 – 16.30
Vi ger enkel rådgivning vid en första kontakt med oss. Saknas supportavtal när du ringer, informerar vi om tjänsten för support, varefter vi kontaktar dig för att hitta bästa fakturerings- och avtalslösningen för ditt företag.
Supportarbetet underlättas mycket om vi kan visa under tiden vi guidar per telefon. Därför har vi på AEC Support möjlighet att hjälpa dig via fjärrstyrning vilket gör att våra supporttekniker kan nå din dator och ge dig avancerat stöd.
eTips
När man jobbar i ett projekt eller en arbetsgrupp är det vanligt att man jobbar återkommande med samma uppsättning dokument. För att få snabb åtkomst till filerna och slippa öppna dem genom att bläddra sig fram så kan man nyttja verktyget File Access. Ladda ner eTipset
eTips
Funktionen Rumsinformation är en av flera nya funktioner i AEC PLUS för Revit 2024. Syftet är att alla objekt som tillhör ett rum, tex möbler, dörrar, fönster och ventilationsdon, skall ha information om sin rumstillhörighet på sig. Ladda ner eTipset
eTips
Det finns en hel del likheter mellan Revit Schedules och Excel. Du kan bland annat anpassa kolumner, ändra rubriker, färg, tjocklek och typsnitt. Du kan också skapa formler och villkor för att få ut önskad data. Ladda ner eTipset