|
CAD-support underlättas mycket om man kan visa under tiden man guidar per telefon. Därför har vi på AEC Helpdesk skapat möjligheten att hjälpa dig via fjärrstyrning. Med hjälp av fjärrstyrning kan våra supporttekniker nå kunds dator och ge support på distans.
- Genom att dela ut vår skärm ser du exakt vad vi gör samtidigt som vi förklarar i telefon.
- Vi kan se din skärm och du kan därmed visa på din dator vad du gör.
- Vi kan ta över (styra) din dator för att testa lösningar, kolla inställningar med mera.
- Det går även att ordna möte för flera personer där vi visar och berättar om nyheter eller lösningar på ett problem.
Fjärrstyrning utan avtal debiteras per påbörjad ½ timma.
Fjärrstyrning är tillgänglig via AEC Helpdesk under normal kontorstid:
08:30-16:30.
Telefon: 010-850 20 20
E-post: support@aec.se |
|
Det här behöver ni göra
Ni kontaktar supporten via telefon, anger ert ev. avtalsnummer och ställer er fråga.
Om det visar sig att vi behöver koppla ihop oss kommer vi att be er göra följande:
- Gå in på sidan http://aec.webex.com
- Klicka på "Join a support session".
- Ange det "Support session number" som du får av operatören på AEC.
- Därefter kommer operatören att guida dig vidare!
Vill du teckna supportavtal eller har frågor kring vårt support- och underhållsavtal? Fyll i intresseanmälan för att få en offert eller ring direkt till AEC Helpdesk 010-850 20 20. |